-Alle Einkäufe können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum an unser Deutschland-Rückgabelager zurückgegeben werden.
-Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein und sicherstellen, dass alle Artikel in der Verpackung intakt sind. Andernfalls ist der Käufer für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.
-Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
Der Kauf ist nicht zur Rückgabe berechtigt
- Endverkaufsartikel, kostenlose Geschenke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
-Nachdem Sie den Rücksendeantrag online eingereicht haben, müssen Sie uns per E-Mail ein Bild senden, auf dem das Problem/der Defekt zu sehen ist.
Hinweis: Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rücksendung berücksichtigt.
So führen Sie Ihre Rücksendung durch:
Schritt 1: Klicken Sie im unteren Menü unserer Homepage auf die Funktion „Kontakt“ und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein.
Schritt 2: In der jeweiligen Bestellung gibt es einen „Zurück“-Button. Sie müssen darauf klicken, um den Rücksendeantrag einzureichen. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine Autorisierung und eine Rücksendeadresse per E-Mail.
Schritt 3: Geben Sie nach der Rücksendung des Pakets auf der Bestellseite die Rücksendedetails (Sendungsverfolgungsnummer und Lieferunternehmen) ein, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.
(Melden Sie sich auf unserer Website an und klicken Sie auf „Sie – Bestellliste – Kundendiensthistorie – Details anzeigen – Rücksendung“, um die Rücksendedetails einzugeben.)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung 3 bis 7 Werktage dauern. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben.
Freundliche Erinnerung
-Artikel dürfen NICHT an die Adresse zurückgesandt werden, die auf dem Paket angegeben ist, das Sie erhalten haben. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
-Rücksendungen von Paketen sollten genehmigt werden. Rückgabeanfragen, die nicht vom Kundendienst genehmigt wurden, werden nicht berücksichtigt.
Schnelle Rückerstattung
Senden Sie den zurückgegebenen Kauf in der Originalverpackung mit Produktetikett an unser Retourencenter zurück. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb einer Woche auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Auftragsstornierung
Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versandt wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurückerstattet. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, reichen Sie bitte ein Hilfeticket über „Kontakt“ ein.
Kontaktiere uns
Wenn Sie weitere Fragen/Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren oder online mit uns zu chatten.